شروط التجّار

من يمكنه البيع

• أصحاب المتاجر الحقيقية في العراق من ثلاثة أنواع: متجر حيوانات ومستلزمات، صيدلية بيطرية، مربٍّ أو بائع حيوانات. تختار النوع عند التسجيل.
• لكل حساب تاجر متجر واحد، ولكل رقم هاتف حساب تاجر واحد.
• يجب أن يكون صاحب الحساب بالغاً (١٨ سنة أو أكثر)، وهو مسؤول عن كل ما يحدث في حسابه، ومنه ما يفعله العاملون معه.
• بالتسجيل توافق على هذه الشروط، ونحفظ إصدارها وتاريخ موافقتك.

التحقق والوثائق

يبقى متجرك قيد المراجعة ولا يراه الزبائن حتى نوافق عليه. نحتاج:

• كل المتاجر: موقع المتجر على الخريطة، ورقم موبايل عراقي للمتجر يتصل عليه السائق. رقم المتجر وموقعه يظهران للزبائن، ورقم المتجر هو رقم حسابك ما لم تكتب رقماً آخر.
• الصيدلية البيطرية: رقم إجازة الصيدلية وصورة واضحة منها، صادرة عن الجهة البيطرية المختصة. لا نوافق على الصيدلية بدونها.
• المربّي ومتجر الحيوانات: صورة الترخيص اختيارية، وتمنحك شارة «متجر موثّق» أو «مربّي موثّق» بعد تحققنا منها.

إن رفضنا طلبك نذكر السبب. أصلح البيانات واضغط أرسل مرة ثانية. تقديم وثيقة مزوّرة أو منتهية يوقف الحساب نهائياً.

إجازة الصيدلية وتجديدها

• نسجّل تاريخ انتهاء إجازتك عند الموافقة، ونرسل لك تذكيراً قبل انتهائها بـ ٣٠ يوماً.
• بعد انتهاء الإجازة يبقى متجرك ظاهراً، لكن منتجات الصيدلية تتوقف عن الظهور، وتُزال شارة «صيدلية بيطرية مرخّصة»، حتى نتحقق من الإجازة الجديدة.
• ارفع الإجازة المجدَّدة من التطبيق. تبقى بانتظار التحقق حتى نقبلها، ولا تتغيّر بيانات إجازتك الحالية قبل ذلك.

ما يبيعه كل نوع متجر

قد نفتح بعض الأقسام الفرعية لأنواع أخرى لاحقاً، ويظهر ذلك في التطبيق مباشرة.

قواعد المنتجات

• اسم ووصف صادقان، وصورة حقيقية واحدة على الأقل (حتى ٥ صور)، والقسم الصحيح.
• السعر بالدينار العراقي، وتلتزم به في الطلبات المؤكَّدة. حدّث المخزون أو أخفِ المنتج حين ينفد.
• منتجات أصلية ومسموح بيعها في العراق فقط.
• حتى ١٠٠٠ منتج لكل متجر.
• نرفض تلقائياً النصوص التي تحتوي كلمات ممنوعة، ولنا أن نخفي أي منتج مخالف مع ذكر السبب.

التزامات الصيدلية البيطرية

• الصيدلية هي البائع والمسؤولة عن صرف الدواء ومطابقته للوصفة؛ أليف قناة طلب وتوصيل فقط.
• تعمل وفق قانون الصحة الحيوانية رقم ٣٢ لسنة ٢٠١٣، وبإجازة سارية من الجهة البيطرية المختصة.
• تبيع فقط أدوية ومستحضرات مسجّلة ومسموحاً بها من الجهة البيطرية.
• تاريخ الانتهاء إلزامي لكل منتج صيدلية، ويختفي المنتج تلقائياً حين ينتهي. نذكّرك قبل ٣٠ يوماً.
• نراجع منتجات الصيدلية قبل ظهورها، وأي تعديل على اسمها أو وصفها أو صورها أو قسمها يعيدها للمراجعة.
• أدوية الوصفة: اتصل بالزبون وتأكد من الطلب قبل قبوله. قبولك للطلب يعني أن الصيدلي وافق، ونسجّل وقت القبول والحساب الذي قبله. لك أن ترفض أي طلب.
• استخدم صورة الوصفة وبيانات الزبون لتنفيذ ذلك الطلب فقط.
• احتفظ بسجل البيع لمدة سنتين كما تلزمك المادة ٣٦ من القانون. نحتفظ نحن أيضاً بسجلات طلبات الأدوية للمدة نفسها.
• لا تقدّم وعوداً بالعلاج، ولا ترشد إلى جرعات تخالف تعليمات الطبيب البيطري.

استقبال الطلبات وتجهيزها

• اقبل كل طلب أو اعتذر عنه بسرعة مع ذكر السبب. الطلب الذي لا تردّ عليه خلال ٢٤ ساعة يُلغى تلقائياً وتعود كميته إلى مخزونك.
• جهّز الطلب كما هو، وحصّل المبلغ نقداً عند التسليم.
• وصّل بنفسك، أو اطلب سائقاً من شريك التوصيل «دليفري العراق» حين تكون الخدمة متاحة.
• لا ترسل حيوانات حية مع السائق أبداً. التوصيل للمنتجات فقط.
• استخدم اسم الزبون وهاتفه وعنوانه لتنفيذ طلبه فقط، ولا تراسله لأغراض تسويقية. يختفي رقمه وموقعه عنك بعد ٧٢ ساعة من انتهاء الطلب.

إعلانات الحيوانات

لمتاجر الحيوانات والمربّين فقط، وتنطبق عليها قواعد الإعلانات والمجتمع كاملة.

• كل إعلان يُراجَع قبل نشره، ويبقى ٣٠ يوماً قابلة للتجديد. الحدّ الأقصى للإعلانات النشطة لكل متجر: ٢٠٠.
• صور حقيقية (من ١ إلى ٦)، ومعلومات صحيحة، والسعر الكامل (١٬٠٠٠ دينار أو أكثر). لا قطط ولا كلاب قبل عمر شهرين.
• رقم التواصل موبايل عراقي يعمل. نعرض لك عدد من ضغطوا للتواصل.
• أنت مسؤول عن الموافقات التي يتطلبها القانون لبيع الحيوانات الحية، ومنها موافقة الجهة البيطرية على محلّك.

الرسوم

المشاركة في أليف مجانية حالياً: لا اشتراك، ولا عمولة على الطلبات، ولا رسوم خدمة. إن قررنا فرض رسوم نبلغك مسبقاً في التطبيق، ونوضح المبلغ وطريقة الدفع قبل تطبيقها.

التعليق والإيقاف

نوقف المتجر إذا قدّم وثائق غير صحيحة، أو باع منتجات ممنوعة، أو تكررت البلاغات الصحيحة ضده، أو احتال على الزبائن، أو أهمل الطلبات، أو خالف القانون.

• عند الإيقاف يختفي المتجر ومنتجاته وإعلاناته، ولا يُسمح لرقمه بالتسجيل من جديد.
• الطلبات المفتوحة نتابعها مع الزبائن، وقد نلغيها.
• يمكنك الدخول إلى حسابك لمعرفة السبب، ومراسلتنا لمراجعة القرار.

حذف حساب التاجر

من التطبيق: صفحة حسابك ثم حذف الحساب، أو من صفحة حذف الحساب باختيار «حساب تاجر». لا يمكن الحذف وعندك طلب أو توصيلة مفتوحة.

عند الحذف يختفي متجرك ومنتجاتك، وتُحذف إعلاناتك، وتُحذف صور وثائقك بعد ٩٠ يوماً. تبقى الطلبات في السجل باسم متجرك، ومعها صور المنتجات التي ظهرت فيها، للحسابات ولما يفرضه القانون.

المسؤولية والقانون

أنت البائع، ومسؤول عن منتجاتك وحيواناتك وتراخيصك والتزامك بالقانون. أليف يوفّر المنصة ويتحقق ويراجع، ولا يتحمل مسؤولية مخالفاتك. تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق، وتختص المحاكم العراقية بالنظر في أي نزاع.

إن عدّلنا هذه الشروط نغيّر رقم الإصدار، ونطلب منك الموافقة عليها في التطبيق.

التواصل معنا

تواصل مع فريق دعم التجّار، أو اقرأ مزيداً من الأجوبة في صفحة الدعم:

• البريد الإلكترونيsupport@aleef.network-iq.cc