باختصار
- نجمع ما نحتاجه لتعمل الطلبات والإعلانات، ولا شيء أكثر.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني.
- رقمك لا يظهر في صفحة إعلانك. يحصل عليه المستخدم المسجّل فقط حين يضغط للتواصل معك.
- صورة الوصفة الطبية تصل إلى الصيدلية التي تطلب منها، ولا يراها أي متجر آخر.
- تحذف حسابك متى شئت، من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب.
من نحن
«أليف» سوقٌ عراقي للحيوانات الأليفة. نربط الزبائن بمتاجر الحيوانات والصيدليات البيطرية والمربّين. المتاجر هي التي تبيع وتجهّز الطلبات، ونحن نشغّل التطبيقين والموقع ونراجع المتاجر والإعلانات.
حين نقول «أليف» أو «نحن» في هذه السياسة نقصد الجهة المشغّلة: أليف، وعنوانها بغداد، العراق. طرق التواصل في آخر الصفحة.
تشمل هذه السياسة:
- تطبيق «أليف» للزبائن (iq.aleef.app).
- تطبيق «تاجر أليف» للمتاجر والصيدليات والمربّين (iq.aleef.merchant).
- الموقع aleef.network-iq.cc.
البيانات التي نجمعها
مرتبة حسب الميزة التي تستخدمها، مع سبب جمعها ومن يراها.
الحساب وتسجيل الدخول التطبيقان
- ما نجمعه
- رقم هاتفك، واسمك، ولغة التطبيق، وكلمة المرور إن اخترت واحدة (نحفظها مشفّرة بطريقة لا تسمح لأحد بقراءتها)، وتاريخ موافقتك على الشروط وإصدارها، وتأكيدك أن عمرك ١٨ سنة أو أكثر وتاريخه.
- لماذا
- لإنشاء حسابك وحمايته، ولإرسال رمز التحقق عند الدخول، ولتطبيق الشروط وحدّ العمر.
- من يراه
- أنت وفريق أليف. يُرسَل رقمك ورمز التحقق إلى مزوّد الرسائل ليصلك الرمز.
العنوان والموقع تطبيق أليف
- ما نجمعه
- محافظتك ومنطقتك وأقرب نقطة دالة. وعند إتمام الطلب: اسم المستلم، ورقم هاتفه، وعنوان التوصيل، وملاحظاتك للسائق، وموقعك على الخريطة إن سمحت بالوصول إلى الموقع.
- لماذا
- لنعرض لك متاجر محافظتك، ونحسب أجرة التوصيل، ويصل طلبك إلى الباب الصحيح.
- من يراه
- أنت، والمتجر الذي تطلب منه، والسائق حين يُطلب سائق. نقرأ موقعك مرة واحدة عند الحاجة، ولا نتابعه في الخلفية. إن رفضت إذن الموقع تختار محافظتك بنفسك وتُحسب أجرة توصيل ثابتة.
الطلبات تطبيق أليف
- ما نجمعه
- المنتجات والكميات والأسعار، والمتجر، وحالة الطلب ومراحله وتواريخها، وطريقة الدفع (نقداً عند الاستلام).
- لماذا
- لتنفيذ طلبك وعرض سجل طلباتك، وللسجلات الحسابية، ولحلّ أي مشكلة في طلب.
- من يراه
- أنت، والمتجر الذي طلبت منه، وفريق أليف.
طلبات الصيدلية البيطرية تطبيق أليف
- ما نجمعه
- صورة وصفة الطبيب البيطري إن أرفقتها (صورة واحدة)، وأن الطلب يحتاج تأكيد الصيدلي، ووقت تأكيده ومن أكّده.
- لماذا
- ليتأكد الصيدلي من الطلب قبل قبوله، ولأن الصيدليات ملزمة بحفظ سجل بيع الأدوية سنتين وفق قانون الصحة الحيوانية رقم ٣٢ لسنة ٢٠١٣.
- من يراه
- أنت، والصيدلية التي طلبت منها فقط، وفريق أليف عند مراجعة مشكلة. لا تظهر صورة الوصفة لأي متجر آخر.
إعلانات الحيوانات التطبيقان
- ما نجمعه
- نوع الحيوان والسلالة، والعنوان والوصف، والسعر، والجنس والعمر والعدد، وحالة التطعيم، والمحافظة والمنطقة، والصور، ورقم التواصل.
- لماذا
- لنراجع إعلانك وننشره ونتيح للمهتمين التواصل معك.
- من يراه
- الإعلان المنشور يراه أي شخص حتى دون حساب، مع اسمك (أو «بائع على أليف» إن لم تكتب اسماً) وتاريخ انضمامك وعدد إعلاناتك النشطة، وصوره متاحة برابط عام ما دام منشوراً. رقمك لا يظهر في الإعلان. نزيل من الصور البيانات المخفية مثل موقع التصوير قبل حفظها.
التواصل مع البائعين تطبيق أليف
- ما نجمعه
- حين تضغط اتصال أو واتساب في إعلان نسجّل: من ضغط، وعلى أي إعلان، وبأي طريقة، ومتى.
- لماذا
- لنكشف الإزعاج وجمع الأرقام، ولنعرض للبائع عدد المهتمين بإعلانه.
- من يراه
- البائع يرى العدد فقط، لا هويتك. فريق أليف يرى السجل لمكافحة الإساءة. حين تتصل بالبائع أو تراسله يرى رقمك كما في أي مكالمة، وهذا يتم خارج أليف.
البلاغات والحظر التطبيقان
- ما نجمعه
- ما أبلغت عنه، وسبب البلاغ، وملاحظتك إن كتبتها، وقائمة البائعين الذين حظرتهم.
- لماذا
- لمراجعة المحتوى المخالف خلال ٢٤ ساعة، ولإخفاء إعلانات من حظرتهم عنك.
- من يراه
- فريق أليف فقط. البلاغ لا يُرسَل إلى البائع، والبائع لا يعرف أنك حظرته.
بيانات المتجر تطبيق تاجر أليف
- ما نجمعه
- اسم صاحب المتجر ورقمه، واسم المتجر ونوعه ورقم هاتفه، والمحافظة والمنطقة وموقع المتجر على الخريطة، وأوقات العمل، والشعار والوصف القصير، والمنتجات وصورها وأسعارها ومخزونها وتواريخ انتهائها، وطلبات السائق.
- الوثائق
- للصيدلية البيطرية: رقم الإجازة وصورتها وتاريخ انتهائها. للمربّي ومتجر الحيوانات: صورة الترخيص إن رفعتها. ومن أكّد طلبات الأدوية التي تحتاج وصفة ومتى.
- لماذا
- لنتحقق من المتجر قبل ظهوره، ونعرض منتجاته، ونوصل إليه طلبات الزبائن، ونطبّق قانون الصحة الحيوانية على الصيدليات.
- من يراه
- يرى أي زائر لأليف، حتى دون حساب: اسم المتجر ونوعه وشعاره ونبذته ورقم هاتفه وموقعه على الخريطة وأقرب نقطة دالة وأوقات عمله وتاريخ انضمامه ومنتجاته وإعلاناته. رقم المتجر هو رقم حسابك ما لم تكتب رقماً آخر عند التسجيل. اسمك ووثائقك لا يراها إلا أنت وفريق المراجعة في أليف.
الإشعارات والجهاز التطبيقان
- ما نجمعه
- رمز الإشعارات الذي يصدره جهازك، ونوع الجهاز (آيفون أو أندرويد)، وإصدار التطبيق، والإشعارات التي أرسلناها لك.
- لماذا
- لنخبرك بحالة طلبك وإعلانك ومتجرك.
- من يراه
- فريق أليف، وخدمة الإشعارات من Apple أو Google لإيصال الإشعار.
البيانات التقنية التطبيقان والموقع
- ما نجمعه
- عنوان الإنترنت (IP)، ووقت الطلب، وإصدار التطبيق، وسجلّ الأخطاء في خادمنا.
- لماذا
- لحماية الخدمة من الهجمات والإساءة، ولإصلاح الأعطال.
- من يراه
- فريق أليف التقني فقط.
ما لا نجمعه
- جهات الاتصال في هاتفك، والميكروفون، ومعرّف الإعلانات.
- كل صورك: تختار الصورة بنفسك من منتقي الصور في هاتفك، أو تلتقطها بالكاميرا إن سمحت.
- بيانات البطاقات المصرفية: الدفع نقداً عند الاستلام.
- موقعك في الخلفية.
هذا الموقع لا يستخدم أدوات تحليل ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع. قد تستخدم صفحة حذف الحساب ملفاً تقنياً واحداً لحماية النموذج من الإرسال المزوّر.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
| الغرض | الأساس |
|---|---|
| تنفيذ طلبك وتوصيله، ونشر إعلانك، وتشغيل متجرك | تنفيذ الاتفاق بيننا وفق شروط الاستخدام وشروط التجّار |
| التحقق من الصيدليات وحفظ سجلات طلبات الأدوية سنتين | التزام قانوني بموجب قانون الصحة الحيوانية رقم ٣٢ لسنة ٢٠١٣ |
| مراجعة الإعلانات، والبلاغات، وسجل التواصل، ومنع الاحتيال | مصلحتنا ومصلحة المستخدمين المشروعة في سوقٍ آمن |
| الإشعارات، والموقع، والكاميرا | موافقتك عبر أذونات هاتفك، وتسحبها متى شئت من الإعدادات |
| الردّ على رسائلك للدعم | طلبك أنت |
كم نحتفظ ببياناتك
| البيانات | المدة |
|---|---|
| حسابك وملفك | حتى تحذف حسابك. |
| الطلبات | تبقى للسجلات الحسابية. عند حذف حسابك نزيل منها اسمك وعنوانك وموقعك وملاحظاتك، ولا نُبقي من رقمك إلا آخر ٤ أرقام. |
| طلبات الأدوية | سنتان على الأقل وفق المادة ٣٦ من قانون الصحة الحيوانية، ويبقى عليها اسمك حتى بعد حذف الحساب. صورة الوصفة تُحذف بعد سنتين من انتهاء الطلب. |
| الإعلانات وصورها | الإعلان المحذوف يختفي فوراً وتُحذف صوره خلال ٣٠ يوماً. صور الإعلان المرفوض أو المُزال بعد ٩٠ يوماً، وصور المنتهي أو المُباع بعد ١٨٠ يوماً. |
| نص الإعلان المحذوف ورقم التواصل فيه | يبقيان في سجلاتنا لمكافحة الاحتيال، ولا يراهما أحد غير فريق أليف. |
| صور المنتجات | تُحذف مع المنتج، عدا صورة منتج ظهر في طلب سابق، فتبقى ما دام الطلب في السجل. |
| صور لم تُستخدم | ٢٤ ساعة إن لم تُرفق بإعلان أو طلب أو منتج. |
| رموز التحقق | ٣٠ يوماً. |
| سجل التواصل والبلاغات | يبقى لمكافحة الإساءة، ونزيل ارتباطه بك عند حذف حسابك. |
| سجل قرارات المراجعة | يبقى دون حدّ زمني، لمكافحة الإساءة ومراجعة الاعتراضات. |
| قائمة من حظرتهم | تُحذف مع حسابك. |
| بيانات التوصيل المرسلة لطلب سائق | ٩٠ يوماً لدينا، ثم نزيل الاسم والهاتف والعنوان. |
| إشعارات «تاجر أليف» | ٩٠ يوماً. |
| حساب التاجر بعد حذفه | يختفي المتجر ومنتجاته فوراً وتُحذف إعلاناته. تبقى الطلبات في السجل باسم المتجر، ومعها صور المنتجات التي ظهرت فيها. |
| وثائق المتجر | ما دام المتجر قائماً، وتُحذف بعد ٩٠ يوماً من حذف حساب التاجر. الإجازة القديمة تُحذف حين نقبل المجدَّدة. |
| رقم محظور بسبب مخالفة | نحتفظ ببصمة مشفّرة من الرقم، لا الرقم نفسه، حتى بعد حذف الحساب، كي لا يُستخدم للتسجيل من جديد. |
| رسائلك للدعم | على واتساب أو البريد: نحتفظ بها ما دامت لازمة لمتابعة طلبك، ثم نحذفها. |
| النسخ الاحتياطية | قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى تُستبدل النسخة تلقائياً، خلال ٣٠ يوماً على الأكثر. |
كيف نحمي بياناتك
- كل الاتصالات بين التطبيقين وخادمنا مشفّرة (HTTPS).
- كلمات المرور محفوظة مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها.
- صور الوصفات والوثائق في مكان خاص على الخادم، لا تُفتح برابط عام، ولا يصل إليها إلا أصحاب الحق.
- نحذف بيانات الموقع المخفية من الصور قبل حفظها.
- نحدّ من تكرار الطلبات لصدّ محاولات التخمين والإزعاج، ونحتفظ بنسخ احتياطية.
لا يوجد نظام محميّ بالكامل. إن لاحظت ما يقلقك فراسلنا فوراً.
العمر والأطفال
أليف موجّه للبالغين. نطلب منك تأكيد أن عمرك ١٨ سنة أو أكثر قبل أول إعلان تنشره وقبل أول طلب من الصيدلية البيطرية. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨ سنة، وإن علمنا بذلك نحذفها. إن عرفت أن قاصراً يستخدم أليف فراسلنا.
حقوقك وخياراتك
- الاطلاع والتصحيح: عدّل اسمك وعنوانك ولغتك من التطبيق في أي وقت.
- نسخة من بياناتك: راسلنا من رقمك المسجّل ونرسل لك ما نحتفظ به عنك.
- الأذونات: أوقف الإشعارات أو الموقع أو الكاميرا من إعدادات هاتفك، ويبقى التطبيق يعمل.
- الحظر والإبلاغ: احظر أي بائع أو أبلغ عن أي محتوى من داخل التطبيق.
- الحذف: احذف حسابك وبياناتك كما في القسم التالي.
حذف حسابك
من تطبيق «أليف»: حسابي ثم حذف الحساب. ومن «تاجر أليف»: صفحة حسابك ثم حذف الحساب. أو من صفحة حذف الحساب برقم هاتفك ورمز تحقق، دون الحاجة إلى التطبيق.
نحذف حسابك وبياناتك الشخصية فوراً، عدا ما ذكرناه في جدول المدد أعلاه. ولا يمكن الحذف وعندك طلب قيد التجهيز أو في الطريق، فاحذف بعد أن يصلك. وحساب التاجر يُحذف بعد إنهاء طلباته وتوصيلاته المفتوحة.
التواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو طلب يخص بياناتك:
التغييرات على هذه السياسة
إن غيّرنا هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، ونبلغك بإشعار داخل التطبيق إن كان التغيير مهماً. استمرارك في استخدام أليف بعد التغيير يعني قبولك به.
تاريخ السريان: ١٢ تشرين الثاني ٢٠٢٦.